1. Titular del servicio
El sitio ianalyzer.ai y la plataforma IAnalyzer (en adelante, «IAnalyzer», «nosotros») son operados por [razón social], con identificación fiscal [identificación fiscal] y domicilio en [dirección fiscal], [país]. Puedes contactarnos en legal@ianalyzer.ai.
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso al sitio web y el uso de la plataforma IAnalyzer por parte de las personas y organizaciones que crean una cuenta (el «Cliente») y de los usuarios que el Cliente autoriza (los «Usuarios»). Al registrarte, aceptar una invitación o usar la plataforma, aceptas estos términos en nombre propio y, en su caso, de la organización a la que representas, y declaras tener capacidad para hacerlo.
Si el Cliente ha firmado con nosotros un contrato o una orden de servicio específica, esa documentación prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.
3. El servicio
IAnalyzer es una plataforma de software como servicio para medir la visibilidad de una marca, una persona pública o un negocio local en las respuestas de motores de inteligencia artificial generativa. Según el plan contratado, incluye, entre otras funciones:
- la definición de un banco de preguntas («prompts») y su ejecución en distintos motores de IA;
- el análisis automático de las respuestas y el cálculo del GEO Score y de rankings competitivos;
- una auditoría técnica del sitio web del Cliente mediante un rastreador propio;
- el análisis de las fuentes citadas por los motores y un roadmap de recomendaciones;
- la gestión de reseñas de Google y la generación de respuestas con IA;
- informes ejecutivos y exportaciones de datos.
Podemos mejorar, modificar o retirar funciones concretas. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que incluye un plan de pago vigente, te lo comunicaremos con antelación razonable.
4. Registro y cuentas
- Para usar la plataforma necesitas una cuenta. Las cuentas registradas desde el sitio pueden quedar pendientes de aprobación y no son operativas hasta que las activemos. Podemos rechazar un registro sin necesidad de justificarlo.
- Cada cuenta puede tener varios Usuarios con rol de administrador o de miembro. El administrador del Cliente es responsable de gestionar el acceso de sus Usuarios y de retirarlo cuando deje de corresponder.
- Los accesos se crean mediante enlaces de un solo uso. Cada Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada con su acceso, y debe avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado.
- La información de registro debe ser veraz y mantenerse actualizada.
5. Planes, prueba gratuita y pagos
- Cada plan fija límites de marcas, prompts, usuarios, consultas de IA e informes ejecutivos por mes, así como los módulos incluidos. Los planes vigentes y sus precios se informan en la propia aplicación o en la propuesta comercial que acuerdes con nosotros.
- La prueba gratuita tiene la duración y los límites indicados al registrarse. Al terminar, la cuenta conserva sus datos en modo de consulta y no puede lanzar nuevas consultas de IA hasta contratar un plan. La prueba no se convierte en un plan de pago de forma automática.
- Los planes de pago se contratan por periodos mensuales, salvo acuerdo distinto. El pago se realiza mediante el enlace de pago asociado al plan o según las condiciones acordadas con nuestro equipo al aprobar la solicitud. Los precios se indican en la moneda del plan o de la propuesta y [indicar si incluyen o no los impuestos aplicables].
- Una cuenta con el pago pendiente, vencida o cancelada mantiene el acceso de lectura a sus datos, pero no puede consumir consultas de IA.
- Podemos actualizar los precios. Los cambios se aplicarán a partir del siguiente periodo de facturación y te los comunicaremos con antelación.
- Reembolsos: [política de reembolsos: si procede y en qué casos]
6. Consumo de IA y API keys propias
Cada llamada que la plataforma hace a un proveedor de IA cuenta como una consulta. La plataforma registra ese consumo por cuenta, usuario y función, y puede detener las operaciones que superen el cupo mensual del plan.
El Cliente puede configurar claves de API propias de proveedores de IA. En ese caso, las consultas realizadas con esas claves no descuentan de su plan, se facturan directamente por el proveedor al Cliente y quedan sujetas a los términos de ese proveedor. El Cliente es responsable de la custodia y del uso de sus claves. Guardamos las claves de forma cifrada y solo las usamos para prestar el servicio a la cuenta que las configuró.
7. Uso aceptable
No está permitido usar IAnalyzer para:
- auditar sitios web sobre los que el Cliente no tenga derecho o autorización, o eludir las medidas con las que un sitio limita el acceso automatizado;
- generar, publicar o difundir desinformación, suplantaciones, contenido difamatorio o reseñas falsas, ni responder reseñas de negocios que no gestionas;
- acosar, perfilar o vigilar a personas privadas. El área de figuras públicas está pensada para personas con proyección pública y para analizar lo que los motores de IA dicen de ellas;
- vulnerar las condiciones de uso de los proveedores de IA o de Google;
- intentar acceder a datos de otras cuentas, probar la seguridad de la plataforma sin autorización escrita, o sobrecargarla de forma deliberada;
- revender o ceder el acceso a terceros ajenos a la organización del Cliente, salvo en el caso de agencias que gestionan cuentas de sus propios clientes.
8. Contenido y datos del Cliente
El Cliente conserva todos los derechos sobre la información que introduce en la plataforma (marcas, competidores, prompts, fuentes, reseñas importadas, configuraciones) y sobre los resultados obtenidos de su uso. Nos concede una licencia limitada para tratar esa información con el único fin de prestar, mantener y mejorar el servicio.
Cada cuenta está aislada del resto: ningún otro Cliente puede ver sus datos. No vendemos los datos del Cliente ni los usamos para entrenar modelos de IA. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad; cuando el Cliente introduzca datos personales de terceros (por ejemplo, reseñas de sus clientes), actuamos como encargados del tratamiento por cuenta del Cliente.
El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento mediante las funciones de exportación de la plataforma.
9. Resultados generados por IA
Las métricas de IAnalyzer describen lo que respondieron los motores de IA en el momento de cada captura. Esos motores son de terceros, cambian sin aviso y pueden dar respuestas distintas ante la misma pregunta. En consecuencia:
- no garantizamos ningún resultado concreto de visibilidad, posicionamiento, tráfico o ventas;
- las recomendaciones del roadmap son orientativas y su aplicación es decisión del Cliente;
- los textos generados con IA (resúmenes ejecutivos, propuestas de prompts, respuestas a reseñas) pueden contener errores y deben revisarse antes de usarlos o publicarlos. Cuando el Cliente configura la publicación automática de respuestas, asume la responsabilidad de ese contenido.
10. Servicios de terceros
La plataforma se integra con servicios de terceros, como proveedores de modelos de IA (OpenAI, Google, Anthropic, Perplexity, entre otros), Google PageSpeed Insights o Google Business Profile. No somos responsables de la disponibilidad, los cambios o las respuestas de esos servicios, que se rigen por sus propios términos. Las marcas de terceros mencionadas en el sitio pertenecen a sus titulares y se citan solo para identificar los servicios que medimos.
11. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, su metodología, su diseño y la marca IAnalyzer son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes. Estos términos no ceden ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio mientras la suscripción esté vigente. Si nos envías sugerencias, podremos usarlas libremente para mejorar el servicio.
12. Confidencialidad
Cada parte tratará como confidencial la información no pública que reciba de la otra y la usará solo para los fines de esta relación. Esta obligación se mantiene tras la finalización del servicio.
13. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, procurando avisar con antelación cuando sean planificadas. El nivel de soporte depende del plan contratado.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley aplicable, IAnalyzer no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni de datos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el servicio no superará el importe pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
15. Suspensión y baja
- El Cliente puede cancelar su plan en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
- Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros clientes, o que tenga pagos pendientes, avisando previamente cuando sea razonable.
- Tras la baja, el Cliente dispone de [plazo en días] para exportar sus datos. Pasado ese plazo podremos eliminarlos, salvo obligación legal de conservarlos.
16. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, lo comunicaremos por correo o en la aplicación. El uso del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de [país]. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [ciudad y país de los tribunales competentes], salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otra cosa.
18. Contacto
Para cualquier cuestión sobre estos términos, escríbenos a legal@ianalyzer.ai.