Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan ianalyzer.ai y de quienes usan la plataforma IAnalyzer. La aplicamos conforme a [normativa de protección de datos aplicable].
1. Responsable del tratamiento
[razón social], identificación fiscal [identificación fiscal], con domicilio en [dirección fiscal], [país]. Contacto para privacidad: legal@ianalyzer.ai.
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta y acceso | Nombre, correo electrónico, contraseña (guardada solo como hash), rol, cuentas a las que tienes acceso y, si entras con Google, el identificador de tu cuenta de Google. | Tú o el administrador que te invita |
| Contacto comercial | Nombre, correo, organización y el contenido de tu mensaje. | Tú, al escribirnos |
| Uso del servicio | Registro de consultas de IA (cuenta, usuario, función, proveedor, tokens y fecha) y registro de acciones de administración. | La plataforma |
| Suscripción | Plan, estado, fechas de prueba y de suscripción, solicitudes de plan y datos de facturación que nos facilites. | Tú o el proveedor de pago |
| Técnicos | Dirección IP y datos del navegador en los registros del servidor, y la cookie de sesión de la aplicación. | Tu navegador |
| Analítica del sitio | Páginas visitadas, procedencia de la visita, dispositivo, navegador y ubicación aproximada, asociados a un identificador anónimo. Solo si aceptas la analítica en ianalyzer.ai. | Google Analytics |
| Correo transaccional | Destinatario, plantilla, fecha y resultado del envío. No guardamos el cuerpo de los correos. | La plataforma |
3. Para qué los usamos y con qué base
- Prestar el servicio: crear y gestionar tu cuenta, autenticarte, ejecutar las auditorías y aplicar los límites de tu plan. Base: ejecución del contrato.
- Seguridad y control de uso: revalidar sesiones, prevenir abusos, contabilizar el consumo de IA y dejar rastro de las acciones de administración. Base: interés legítimo en proteger la plataforma y a sus clientes.
- Comunicaciones del servicio: invitaciones, enlaces para definir o recuperar la contraseña, avisos de acceso, de registro y de plan. Base: ejecución del contrato. No enviamos boletines comerciales sin tu consentimiento.
- Atender consultas que nos hagas por correo o formulario. Base: tu solicitud y nuestro interés legítimo en responderla.
- Medir el uso del sitio web con Google Analytics, para saber qué páginas se leen y mejorarlas. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde «Preferencias de cookies».
- Facturación y obligaciones legales. Base: obligación legal.
No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de IA.
4. Datos que nos confía el Cliente
En la plataforma, el Cliente introduce información para sus auditorías: marcas, competidores, prompts, dominios, respuestas de motores de IA, reseñas de Google de sus sedes o, en el área de figuras públicas, la persona auditada y su set comparativo. Respecto de los datos personales que pueda haber en esa información, el Cliente es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados, tratándolos solo según sus instrucciones y para prestarle el servicio.
En el área de figuras públicas analizamos únicamente lo que responden los motores de IA sobre personas con proyección pública. No hacemos scraping de perfiles personales ni de redes sociales.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con contratos que les obligan a proteger los datos:
- Proveedores de modelos de IA (OpenAI, Google, Anthropic, Perplexity, entre otros): reciben los prompts y el contenido que se les envía para su análisis. No les enviamos tus datos de cuenta. Si tu cuenta usa sus propias API keys, el envío se hace bajo el contrato de tu organización con ese proveedor.
- Google PageSpeed Insights: recibe las URL públicas del sitio auditado.
- Google Analytics, solo si aceptas la analítica en ianalyzer.ai: recibe los datos de navegación descritos arriba.
- Google Business Profile, si conectas tus sedes: para leer reseñas y publicar respuestas.
- Alojamiento: [proveedor de hosting y país].
- Correo transaccional: [proveedor de SMTP].
- Pagos: [proveedor de pagos, si aplica].
También podremos comunicar datos a autoridades cuando una norma nos obligue.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, en particular en Estados Unidos. Solo transferimos o transmitimos datos a países con un nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio o con las garantías que prevé la ley, como contratos de transmisión que obligan al proveedor a tratarlos solo para prestarnos el servicio y con medidas de seguridad equivalentes.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de cuenta y de auditoría: mientras la cuenta esté activa y, tras la baja, durante [plazo en días] para que puedas exportarlos.
- Registros de uso y de administración: [plazo].
- Consultas comerciales: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, [plazo en meses].
- Datos de facturación: el plazo que exija la legislación fiscal.
8. Seguridad
Cada cuenta está aislada y ningún cliente puede ver datos de otro. Las contraseñas se guardan como hash, los enlaces de acceso son de un solo uso y caducan, las sesiones se revalidan en cada petición y las API keys de los proveedores se guardan cifradas. Ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad cuando corresponda.
9. Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- conocer, actualizar y rectificar tus datos;
- pedir prueba de la autorización que nos diste, salvo cuando la ley no la exija;
- saber, si lo pides, qué uso les hemos dado;
- revocar la autorización o pedir que los suprimamos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
- acceder a ellos de forma gratuita;
- presentar quejas ante [autoridad de control] por infracciones a la normativa, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Cómo ejercerlos. Escribe a legal@ianalyzer.ai, que es el canal responsable de atender peticiones, consultas y reclamos, indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote del motivo) y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más). Si tus datos están en una cuenta de un Cliente (por ejemplo, porque tu empresa te dio acceso), puede que te remitamos a su administrador, que es el responsable de esos datos.
Autorización. Al crear una cuenta, escribirnos o aceptar la analítica, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades descritas en esta política.
10. Menores
IAnalyzer es un servicio profesional y no está dirigido a menores de edad. No tratamos a sabiendas datos de menores.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o en la aplicación.
Consulta también la política de cookies.